Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerin kendi detay sayfasında kargoya veriliş tarihi belirtilmektedir. Bu bilgi anlık stoklar için geçerli olup, stokların tükenmesi ya da stok girişi olması durumunda güncellenmektedir. 

Teslim aldığınız set içeriğinde 5 adete kadar kırık/hasarlı parça bulunması durumunda web sitemizden “Kırık Parça Talep Formu” nu doldurmanız gerekmektedir. Forma parça adlarını yazmayı ve tüm kırık parçaların bir arada olduğu fotoğrafı eklemeyi unutmayın. Bu durumda elinizdeki kırık parçaları bize göndermenize gerek yoktur.

Bunun dışındaki hallerde Kargo firmanızdan “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir.

Set olarak satılan ürünlerde Hasar Tespit Tutanağı tutturmadıysanız ve 5 adetten fazla kırık/hasarlı parça olması durumunda ürünü faturası ile birlikte bize geri gönderebilirsiniz. Faturanıza web sitemizdeki Faturalarım bölümünden ulaşabilirsiniz.

Sitemiz kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanır. Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın altında bir anahtar vardır. Bu anahtar tarayıcınızla gönderdiğiniz hiçbir bilginin 3. şahıslarca görünemeyeceğinin işaretidir. Sitemiz, bankalar tarafından da kullanılan EV SSL sertifikasına sahiptir. EV SSL sertifikası sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz.

Sitemiz, ödeme için Finans Bank, İş Bankası, Ak Bank, TEB ve Yapı Kredi bankalarına ait e-ticaret Sanal POS sistemlerini kullanmaktadır.

Bizimle paylaştığınız kredi kartı bilgileriniz; adres, telefon, mail adresi vb. kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde başka kuruluşlarla paylaşılmayacaktır ve gizli tutulacaktır.

Sitemizden vereceğiniz siparişleri kredi kartınızı kullanarak peşin ya da taksitle veya Banka kartı ile ödeyebilir; dilerseniz ödemenizi havale/EFT yaparak gerçekleştirebilirsiniz. 

Havale/EFT seçeneğine Ödeme Bilgileri sayfasında Kredi Kartı İle Ödeme sekmesinin yanında bulunan Havale/EFT sekmesi kısmından ulaşabilirsiniz. Ekranda çıkan banka havale bilgilerine ödemenizi yapmanız durumunda siparişiniz işleme alınmaktadır.

Siparişinizi verdikten sonraki 5 iş günü içinde havale yapmadığınız taktirde siparişiniz iptal olur.

Havale açıklaması kısmına sipariş numaranızı mutlaka yazınız. Aksi taktirde siparişinizin onaylanması gecikebilir.

 

Havale/EFT işlemi için hesap numarası:

COOKPLUS E TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Banka: Yapı Kredi Bankası

Şube: Avcılar E5 Şube (754)

Hesap No: 90818885

IBAN: TR80 0006 7010 0000 0090 8188 85

 

Havale/EFT’yi yapan isim ile siparişteki isim aynı değilse veya Havale/EFT tutarı ile siparişinizin tutarı aynı değilse siparişinizin onaylanma süreci uzayabilir. Bu durumun yaşanmaması için sipariş numaranızı EFT/Havale açıklamanıza yazmanız gerekmektedir. Ödemenizi belirtildiği şekilde yaptığınız andan itibaren siparişinizin onaylanması için 24 saat bekleyiniz.

Banka hesap numaramıza yapılan EFT işlemleri, bankaya ve ödeme yapılan saate göre değişkenlik gösterebilir. Öğleden sonra yapılan EFT’ler bir sonraki gün işleme alınır.

 

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde anlaşmalı kredi kartları ile 9 taksite kadar ödeme yapabilirsiniz. 

Sitemizde kullanabileceğiniz anlaşmalı kredi kartları:

Worldcard

Maximum Kart

Bonus Card

CardFinans

Axess Kredi Kartı

Paraf Card

Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra alışverişinizin gönderileceği adres bilgilerinizi doldurup doğru olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Ödeme aşamasında kart numaranızı girdikten sonra taksit seçenekleri karşınıza çıkacaktır. Alışverişinizi en fazla 12 taksit olacak şekilde tamamlayabilirsiniz.

Kredi kartı ödemesinde sorun ile karşılaştığınızda kredi kartınızın ait olduğu bankanın müşteri hizmetlerine ulaşarak kredi kartınızda blokaj, limit sorunu, online alışverişe açık olup olmaması, kart ailesinin özelliklerini taşıyıp taşımaması veya teknik bir problem olup olmaması konusunda bilgi almanızı rica ediyoruz.

Aldığınız ürün hasarlı ya da ambalajı deforme olmuşsa bunun için Hasar Tespit Tutanağı gerekmektedir.

Ürününüzü teslim almadan gelen kargo personeli ile kontrol ederek ürünün kolisinde hasar görmeniz durumunda Hasar Tespit tutanağını tutturarak kargoyu geri göndermeniz gerekmektedir.  

Kargo firmasından tutanak ile geri gelen ürününüz için iade veya değişim talebiniz işleme alınır ve tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Hasar Tespit Tutanağı olmadan teslim alınan ürünlerde değişim veya iade yapılamayacağı gibi hasardan/deformasyondan Cookplus.com sorumlu değildir.

Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

Saten parlak ve sık dokunmuş kumaş demektir. Dokuma sıklığı cm2’de 82 telden fazla olan ürün grubudur. Polyester saten ve pamuk saten olarak iki türlü saten kumaş vardır. Parlak ve kaygan olan polyester satendir. Sağlıklı ve konforlu bir uyku düşlüyorsanız pamuk saten nevresim takımı tercihiniz olmalıdır. Dokunma hissi ve yumuşaklığı diğer nevresimlere göre yüksektir. Kesinlikle terletmez. Sık dokuma olduğu için desenleri canlıdır ve kendini fark ettirir.

Dokuma sıklığı cm2’de 52 telden 62 tele kadar olan nevresimdir. Bu ürün grubu, standart nevresim takımı olarak bildiğimiz piyasada en çok satılan nevresim takımıdır.

Alez yatak koruyucudur. Çarşafsız yatağın üzerine serilir ve sonrasında yatak çarşafı serilir. Yatak için koruyucu vazifesi üstlenir, yatağın kirlenmesini önler. Kapitoneli alezler pamuklu bir yapıya sahiptir. Sıvı geçirmez alezler ise yatağı sıvıya karşı korurlar. Pamuktan oluşan üst katman uyku konforunu sağlar, terleme ve ses gibi durumları ortadan kaldırır. Polyester alt katman ise sıvıyı geçirmez. Alezlerin bebek yatakları dışında tek kişilik ve çift kişilik yataklar için olanları da vardır.

Complete ürün grubu, günümüzde hızlı şehir hayatına pratik çözümler getiren bir ürün grubudur. Ürünün nevresimi kapitonelidir. (Tüm kumaş yüzeyini belirlenmiş bir raporla kaplayarak, içindeki elyaf ile kumaşı birleştiren dekoratif dikiş.) Ebat olarak nevresimden büyüktür.

Complete; fonksiyon olarak hem nevresim takımı ihtiyacını, hem yatak örtüsü ihtiyacını, hem de pike ihtiyacını karşılayabilmektedir. İçine yorgan girebilmesi nedeniyle nevresim ihtiyacını karşılamaktadır. Üst yüzeyi kapitoneli ve ebadı nevresime göre büyük büyük olduğundan yatak örtüsü ve pike olarak da kullanılabilmektedir.

Abiye ürün grubu bizim koleksiyonumuzda “Private” olarak adlandırılmaktadır. Abiye ürünler, genellikle özel günler için veya çeyizlik olarak alınan, genellikle parlak, canlı malzemelerden üretilmiş, içeriğinde katma değerli aksesuarların bulunduğu ev tekstili ürünleridir.

Bu ürün grubunda kullanılan bazı teknikler vardır:

  • Gipür: İplik veya ipekten olan, geniş ve kalın ilmeklerle oluşturulmuş, zemin dokusu olmayan bir danteldir.
  • Fisto: Zemininde kumaş olan, kumaşın kenarlarına ve üzerinde oluşturulmuş deliklere ilmek sarılarak oluşturulmuş süs işlemesidir.
  • Su Taşı: Ev tekstili ürünlerinin kenarlarını süsleyen işlemeli şerittir.

Viskonun hammaddesi kayın ağacıdır, aynı pamuk gibi selülozdan oluşur. Kayın ağacının özü, çeşitli kimyasal işlemlerden geçirilerek hamur haline getirilir. Ardından, eti kıyma makinasına atıp, kıyma elde edilmesine benzer bir şekilde bu hamurdan viskon elyaf elde edilir.

Viskon, özellikleri itibariyle pamukla benzerlikler gösterir. Pamuktan daha parlaktır, ipeksi bir dokusu vardır. Giyimin yanı sıra, ev tekstilinde kullanılır. Canlı renklere boyanmada ve baskıda iyi sonuç verir. Nem alma özelliği pamuktan yüksektir.

Percale cm2’de 70 telden 80 tele kadar olan nevresimdir. Kalitesi ranforce ile saten arasında orta seviyededir. Percale nevresim takımı kalitelidir fakat üretim maliyeti fazla olduğu için markalar tarafından çok üretilmez.  

Viskona benzer şekilde, bambu kamışları hamur haline getirilip, daha sonra bu hamurdan bambu elyafı üretilir. Bambu elyafı, son derece yumuşak, doğal, serinlik hissi veren bir elyaftır. İpek ve kaşmire yakın bir dokusu vardır. Doğal bir anti-bakteriyel özelliği vardır. Parlaklığı nedeniyle merserizasyon işlemine gerek duyulmaz. Giyimin yanı sıra havlu, çarşaf, nevresim gibi birçok alanda kullanılır.

Bu elyaf da diğerleri gibi selüloz esaslıdır ve benzer üretim metotları ile okaliptüs ağacından elde edilmektedir. Yüksek nem alma özelliği ve pürüzsüz yapısı nedeniyle cilde direkt temas eden ürünlerde(nevresim, iç giyim vb.) mükemmel sonuç verir.

Poliester, tekstilde en yaygın kullanılan sentetik elyaftır. Yapısında doğal lif yoktur, kimyasal sentez yoluyla elde edilirler. Giyim ve ev tekstilinde çok yaygın kullanılır. Nem alma özelliği düşüktür, kolay buruşmaz, kolay yıkanır ve parlak bir yapısı vardır.

Akrilik yüne en çok benzeyen elyaftır. Nem alma özelliği düşüktür. Elektriklenme özelliği yüksek olduğundan çabuk kirlenir fakat leke tutmaz, kolay temizlenir. Battaniye, halı, kilim, döşemelik kumaş, tüylü kumaş, pelüş üretiminde yaygın olarak kullanılır. Koleksiyonumuzdaki örgü battaniyelerde kullanılan iplik akrilik elyaftan üretilmiştir.

Jakarlı dokuma kumaşta desen; boyama veya baskı yöntemiyle değil, kumaş daha dokunurken kumaşı oluşturan ipliklerin kumaş üzerindeki hareketleriyle oluşur. Bu kumaşlar, ipliklere tek tek kumanda edilebilen özel jakarlı dokuma tezgahlarında üretilir. Bu yüzden bu tip kumaşlar daha pahalıdır. Bizim koleksiyonumuzda da jakarlı kumaşlar nevresim takımlarımızda ve yatak örtülerimizde kullanılmaktadır.

Yıkamalı ürünlerin kumaşı Visco Percale kalitesindedir. Kullanımının konforlu hale gelmesi ve dokusunun daha yumuşak olması için, baskı ve boyama işlemine girmeden dikilerek, parça halinde yıkanıp renklendirilen ürün grubudur.